1)6月订单量为 **180千单**(蓝柱/左轴,单位“千单”,即18万单);退货率为 **2.00%**(红线/右轴,单位“%”/百分比)。 2)按图注“估算退货量=当月订单量×当月退货率”,逐月读数及计算如下(订单量、退货量单位:千单): | 月份 | 订单量 | 退货率 | 估算退货量 | |---|---:|---:|---:| | 1月 | 80 | 5.00% | 80×5.00%=4.00 | | 2月 | 120 | 4.00% | 120×4.00%=4.80 | | 3月 | 100 | 6.00% | 100×6.00%=6.00 | | 4月 | 160 | 3.00% | 160×3.00%=4.80 | | 5月 | 140 | 4.00% | 140×4.00%=5.60 | | 6月 | 180 | 2.00% | 180×2.00%=3.60 | 最高是 **3月,6.00千单**。 3)5月到6月订单量环比增长: \[ \frac{180-140}{140}\times100\%=28.5714\%\approx\boxed{28.57\%} \] 4)合计订单量: \[ 80+120+100+160+140+180=780.00\text{千单} \] 合计估算退货量: \[ 4.00+4.80+6.00+4.80+5.60+3.60=28.80\text{千单} \] 按图注以订单量加权,整体退货率: \[ \frac{28.80}{780.00}\times100\% =\frac{\sum(\text{月订单量}\times\text{月退货率})}{\sum\text{月订单量}} \approx\boxed{3.69\%} \] 不能直接平均,因为每个月退货率的分母——订单量——不同;直接平均相当于假定各月订单量相同。直接平均为: \[ \frac{5.00\%+4.00\%+6.00\%+3.00\%+4.00\%+2.00\%}{6}=4.00\% \] 它不等于按订单量加权后的整体退货率 **3.69%**。